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Logiciel de chat en direct
Transformez les internautes en clients potentiels avec Crisp: votre logiciel de chat en direct pour entreprise
De plus d’entreprises découvrent l’impact que peut avoir un chat sur la croissance de l’entreprise, tant en matière de support client qu’en matière de développement commercial. De nombreuses entreprises proposent désormais des logiciels de chat en direct pour les entreprises.
Un impact sur la rentabilité du support client
En mettant en place un logiciel de live chat, vous permettez à votre support client devenir enfin rentable. En effet, avec un chat sur votre site internet, vos équipes peuvent gérer plusieurs conversations en même temps. Accélérant de fait les temps de résolutions, maximisant le temps passé et augmentant, de fait, la satisfaction client.
Une complémentarité avec les outils de support client
Utiliser aujourd’hui un outil de chat sans autre moyen de support est un coup d’épée dans l’eau. En combinant, par exemple, votre système de chat en ligne avec une base de connaissance, vous alliez la rapidité de réponse à l’autonomisation des clients ou prospects puisque ceux-ci sont capable de trouver une réponse à leur question par eux-même.
De meilleures performances commerciales
Un outil de chat doit être vu comme un assistant virtuel disponible sur les horaires de travail. Sans cela, c’est comme si vous aviez une boutique physique dans laquelle vous n’auriez pas de conseillers à disposition pour vos clients.
Un système de chat est un formidable outil de croissance pour la génération de nouvelles opportunités pour votre entreprise.
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